Отзыв. Sephora, открытие первого магазина в России, как это было?

Добрый день!

Итак, 14 сентября состоялось открытие первого магазина Sephora в Москве. (Хотя все искушенные читатели уже знают, что это второй заход Sephora в Россию, и более того уже несколько лет сеть Иль Де Боте принадлежит Sephora). Я побывала на этом мероприятии и жажду поделиться своими впечатлениями. Если вам интересно посмотреть, как происходило — не побоюсь этого слова эпохальное событие — добро пожаловать под кат.

Итак, я постараюсь по возможности кратко описать прошедшее мероприятие, а также собрать в кучу всю официальную информацию о сети, которая сейчас доступна, так как искать ее по отдельности очень трудно.

Для начала о мероприятии.

Sephora открыла свой первый в России магазин в городе Москве в торговом центре Авиапарк на первом этаже. Открытие было назначено на 16:00. Было объявлено, что первым 300 покупателям будет вручен бьютибокс с набором косметики.

фото взято с официального сайта

Набор косметики действительно был сладенький, много интересной декоративки и ухода. Кто хочет рассмотреть его подробнее, можно посмотреть видео на YouTube, блоггерам эти боксы приехали в качестве PR-рассылки.

Также были обещаны подарки при покупке. И в течение месяца после открытия при любой покупке обещали выдать скидочные карты магазина с максимальной скидкой 25%.

Момент первый: когда я оказалась на кассе, мне объяснили, что пластиковых карт не раздают, надо скачать приложение марки, зарегистрироваться там, и тогда у меня будет электронная карта. К слову, приложение до сих пор висит.

Момент второй: в сети Sephora скидочные карты действительны по всему миру. Не важно, выдали ее вам во Франции или в Америке. Однако карты русской сефоры в заграничных магазинах действовать не будут. Только в магазинах и в онлайн-магазине страны. Это первое кидалово.

последняя четверь очереди, впереди три раза по столько

С организацией мероприятия тоже вышли проблемы. Начну, пожалуй, с того, что в начале дня, до официального открытия магазина, туда собрали офис, блоггеров и селебрити и устроили там закрытую вечеринку. Их там поили шампанским и красили свежими тестерами. Я следила за этим в прямых эфирах в инстаграмме, пока ехала на открытие. Приглашенным раздавали те же подарочные боксы.

Народ же стал собираться на открытие аж с 11 утра. И пошли реальные драки за место в первых 300 покупателей. Народ настолько ошалел от возможности купить пачку салфеток и получить халявную косметику, что к моменту открытия там уже стояла охрана, которая регулировала очередь. На мой взгляд, подобные подарки следовало бы выдавать не при любой покупке, а, например, при покупке на определенную сумму, в несколько тысяч. Мне искренне кажется, что это снизило бы накал страстей. Вышло так, что охране пришлось растаскивать бунтующую толпу. А это резко повысило агрессию у участников и понизило настроение праздника.

Я таки умудрилась сделать одно селфи, но надо учитывать, что здесь я стою уже два часа, и это примерно половина пути до магазина. Всего я простояла больше четырех! часов. И не ушла только потому, что познакомилась с соседками по очереди и мы душевно трындели о косметике. На всякий случай я приехала за полтора часа до открытия. Которое, кстати, задержали на полчаса. И которое не увидели 90% пришедших, так как очередь была организована очень плохо, вдоль всего огромного торгового центра, и видеть вход в магазин могли примерно 50 человек, а дальше очередь поворачивала.

В итоге блоггеры (из которых я никого не узнала, к своему стыду) сидели в Старбаксе рядом с магазином и нервировали пришедших коробками с подарками. В инстаграме Sephora нарастало негодование, так как приглашенных селебрити очередь не узнала и решила, что халяву раздали «блатным».

Через 4 с лишним часа, примерно в 19:15, я без ног и сил, голодная и уставшая добралась до ковровой дорожки, охраняемой двумя! секьюрити. За черную ленточку пускали партиями человек по 15, во избежание давки. К моменту моего там появления дорожка выглядела так, будто она лежала у входа в метро и об нее усердно вытирали ноги. Кстати, когда я только приехала (в полтретьего), те, кто был на этой дорожке, уже не стояли на ней, а сидели. Натурально сидели на полу группками. Не хватало костра и гитары.

Иногда мимо очереди пробегал парень или девушка со связкой пакетов, которыми они задабривали медленно, но верно звереющую очередь. В пакете лежал леденец и миниатюра гидрофильного масла собственной марки Sephorа. Чтобы получить пакетик, надо было его буквально вырвать с боем, как ребята остались живы, я не знаю. При осмотре содержимого очередь, кажется, стала звереть активнее. После вступления на красный половик каждой выдавался черный браслет, без которого войти в магазин было невозможно. (Ранее кем-то из пришедших были предприняты попытки пролезть под заграждение).

Перед входом в магазин была установлена сцена с экраном, на которой неизвестная девушка (видимо, визажист) красила другую неизвестную девушку (видимо, модель). Качество съемки было чудовищное, звук тоже. Я смогла только понять, что используют пудру из персиковой коллекции Too Faced. А также используют консилер, чтобы скрыть следы похмелья. Я не шучу, эту фразу сказала девушка, которая, видимо, визажист. Я стала ждать, когда же начнут рассказывать, как скрыть следы героиновой ломки, но это видимо приберегли на открытие следующего магазина.

стенды привычной косметики никого не интересовали

Помимо стандартного набора люксовых брендов и собственной марки Sephora, которая, кстати, занимала очень большую часть магазина, были представлены привезенные новинки.

Стенд Marc Jacobs, которому я очень рада, но к которому было не протолкнуться.

Стенд Kat Von D, к которому было не протолкнуться

Стенд Huda Beauty, к которому было не протолкнуться

И стенд Becca, к которому было не протолкнуться, и который магазин почему-то беспардонно назвал своим эксклюзивом, хотя уже год, как Becca есть в Золотом Яблоке и еще дольше в Beauty Level. Мне не понятно, по какой причине на официальном сайте Becca идет с пометкой «только в Sephora».

Магазин очень маленький по площади. В моем подмосковном городе Рив Гош больше раза в три, а Иль Де Боте — в два. Вот это фото снято с конца очереди, кассы находятся в самом конце магазина, и это расстояние — примерно его треть.

Самое удачное, что есть в Sephorа — это стенды Beauty to Go, которые разделяют потоки очереди у касс. Это стенды с миниатюрами как ухода, так и декоративки. Но этот формат уже давно существует в купленных Sephora Иль Де Боте. Только здесь цены с максимальной скидкой почему-то дороже цен Иль Де Боте примерно на 40-100 рублей.

В остальном, это самый обычный магазин с теми же марками ухода, парфюма и декоративки, что и всюду. В Золотом Яблоке выбор в три раза шире, а цены бывают и пониже. К слову, в свежеоткрывшейся Sephorа скидка на эксклюзивные бренды даже по максимальной карте вовсе не максимальная. Например, я смогла углядеть, что на Becca скидка по всем картам только 5%. Так что цены выходят просто грабительские.

Вот такая грязища из конфетти творилась, когда я, полностью опустошенная и уже ничего не чувствующая, выходила из магазина. По центру ярко подсвеченной селфи-лампами грязищи кто-то кого-то чем-то уныло красил.

Вялая очередь в 19:45 еще тянулась метров на 200. В ней стояли самые стойкие. Но выглядело это как в фильмах про зомби-апокалипсис. Я сама чувствовала себя зомби далеко не первой свежести. Я провела в магазине полчаса. К стендам было просто не подойти. В центре на крохотном пятачке визажисты еще кого-то чем-то красили. Я смутно вспоминаю тощего юношу с палеткой для лица Too Faced в руках. Крохотный стенд Dior Backstage c ценами почему-то на 900 рублей дороже, чем в Рив Гош. Колесо фортуны из жидких помад Sephora. Добравшись к половине девятого домой, я, совершенно не курящий человек, ощутила дикое желание закурить.

Разобрав дома несчастные пакетики, я поняла, что в отчаянном желании купить хоть что-то я взяла миниатюру увлажняющей маски Erborian, которую в Иль Де Боте можно было бы купить на 41 рубль дешевле. Потупила в подарочный пробник мужского парфюма и два anti-age крема от Dior, за каким-то чертом положенными мне в подарок, хотя даже накрашенная я смотрюсь сбежавшей с уроков школьницей — кстати, сбежавшие с уроков школьницы стояли за мной в четырехчасовой очереди. Хихикнула над черно-белым леденцом. И стала подводить итоги дня.

Иль Де Боте сделали ремонт, привезли Marc Jacobs, сменили вывеску и подняли ценник рублей на 300. Никакая Sephora в Россию не пришла. Мы не подключены к мировой сети крупнейшего в мире ритейлера косметики, как яростно кричали нам официальные источники. Мы получили Русскую Сефору для России. Со всем нашим менталитетом, со всеми нашими косяками.

Честно, я понимаю людей, которые шли мимо этой очереди, вежливо спрашивали, действительно мы стоим тут просто из-за открытия магазина косметики, а потом крутили пальцами у виска. Я не буду кричать, что мне наплевали в душу и вытерли об меня ноги, как это делают участницы прошедшего мероприятия в официальном инстаграме Sephora Russia. Я все это предполагала, когда читала анонсы. Но как же все-таки обидно, что нам в очередной раз подали какашку, в этот раз даже не потрудившись тщательно обернуть ее яркой оберткой, настолько организаторам было плевать.

Я не хочу ныть и жаловаться. Но факты таковы:

  • Цены выше привычных нам
  • Почти нет эксклюзива, или о нем врут
  • В новых брендах лимитки нам так и не привезли
  • Приложение висит
  • Сайт лежит
  • Карты получить сложно по техническим причинам
  • Использовать их можно только в России
  • Открытие залажали как только могли, начиная с организации очереди, заканчивая странностями с выдачей карт
  • Подготовку к открытию залажали, раздражая всех странным насаждением интриг там, где интриг уже давно не было (официальный инстаграм Marc Jacobs выложили пост о том, что марка будет в российской Сефоре раньше, чем российская Сефора подтвердила свое открытие и это далеко не единственный пример)
  • Собрали внутреннюю тусовку и покупателей в один день, причем покупатели были вторыми и искренне оскорбились этому факту
  • Праздника не устроили (грязь из конфети и макияж для похмелья я ну никак праздником назвать не могу)

Я видела, что на кассе девушки отдавали по 12 тысяч рублей и даже по 35. Мне кажется, правильнее было вручить подарочную коробку им, чем тем, кто купил первые 300 гигиенических помад. Да, я тоже очень хотела эту коробку, но процесс ее распределения показался мне странным. Уж лучше бы розыгрыш устроили. В итоге собрались любители халявы, а не любители косметики. Я тоже шла с крупной суммой и рассчитывала обильно закупиться Marc Jacobs. Но, оказавшись перед стендом, я поняла, что так вымотана морально, что пробивать себе место под косметическим солнцем у меня уже просто нет сил. Я принципиально съезжу в магазин через месяц, потому что мне искренне кажется, что он будет пустым и никому не нужным. Все мои предыдущие предсказания по поводу прихода Sephora в Россию сбылись. Интересно, окажусь ли я права и в этот раз.

А вы были на открытии? Что думаете о произошедшем побоище?

Надо снимать серые очки, в мире много ярких красок.

С уважением,

Евгения Greyglasses

0
Тинькофф Бизнес [CPS] RU

Интересные посты

Здесь пока нет постов

Еще не в SQUPER?
Здесь мы обсуждаем косметику, моду, красоту, здоровье и другие темы полезные для каждой
arrow