Искусственный интеллект оптимизирует интернет-магазины косметики
Программное обеспечение, разработанное компанией Beauty Matching Engine, предназначено для того, чтобы помочь косметическим брендам и ритейлерам персонализировать процесс совершения покупок для онлайн-клиентов, предоставляя им персонализированные рекомендации и дополнительные материалы, в которых используются специфические для красоты слои, а также технологии машинного обучения и искусственного интеллекта. Цель состоит в том, чтобы максимизировать доходы за счет увеличения как коэффициента конверсии, так и уровня удовлетворенности клиентов. Пояснения Нидима Кохли, основателя стартапа в сфере красоты и технологий.
Premium Beauty News - Beauty Matching Engine (BME) - это не ваше первое приключение в сфере технологий красоты?
Нидима Кохли - Пять лет назад я разработал инструмент под названием My Beauty Matches (MBM) . Это помогает потребителям найти лучшие продукты для себя после диагностической викторины. Затем они получат персональные рекомендации по продукту на основе представленных ответов. Затем они могут делать покупки в Интернете через подключенных розничных продавцов благодаря сравнению цен. Чтобы разработать этот инструмент, мы определили ключевые ингредиенты и продукты, соответствующие любым косметическим задачам. Это не только для ухода за кожей, но и для любой категории красоты от макияжа до ароматов и волос.
Premium Beauty News - Зачем разрабатывать эту новую концепцию?
Nidhima Kohli - Мы хотели запустить плагин для белой маркировки B2B для косметических брендов и розничных продавцов, чтобы они могли теперь предложить своим клиентам цифровой помощник по красоте, а также помочь им персонализировать свой полный путь к клиенту, то есть их дополнительные продукты, продажи, электронные письма, страницы со списком продуктов и многое другое - используя данные конкурентов за пять лет через MBM .
Также в настоящее время на рынке есть много решений для персонализации на 360 градусов, которые хороши, но они не являются специфичными для красоты, поэтому они не дают такого же увеличения продаж на 400%, как при использовании решения для конкретной красоты, или им требуется 3-6 месяцев, чтобы действительно показать подъем и довольно ручной. Наше решение обеспечивает эффективные результаты с первого дня.
Решение Beauty Matching Engine (BME) помогает компаниям предоставлять своим клиентам индивидуальный опыт покупок с цифровым помощником по красоте или без него. При ответе на онлайн-викторину потребители получают градацию в процентах, чтобы увидеть, какие продукты больше всего соответствуют их потребностям, и она постоянно оптимизируется, в отличие от общей диагностики красоты. Технология ИИ также объясняет клиенту, почему продукт рекомендуется им.
Premium Beauty News - Как это работает?
Nidhima Kohli - объединяя ИИ с уникальным интеллектом, плагин BME применяет динамические алгоритмы машинного обучения для выявления нюансов в шаблонах пользовательских данных. Другими словами, BME определяет предпочтительные косметические средства по возрасту, например, проблемы с кожей. Чем больше потребителей посещают интернет-магазин, тем больше информации и больше узнает инструмент (и у нас уже есть данные за 5 лет).
Затем двигатель сужает выбор клиента, прогнозируя, какой продукт покупатель, скорее всего, купит, увеличивая продажи и лояльность. BME персонализирует рекомендации по продуктам, дополнительные продукты, электронные письма, целевые страницы. В конце концов, это улучшает показатели конверсии продаж на 30-600%.
Сайты красоты предлагают множество продуктов, и рекомендации не всегда точны с точки зрения тона кожи, цвета помады или толщины волос, например. Это может привести к снижению конверсии продаж из-за неправильной рекомендации продукта или паралича выбора (слишком большой выбор). Кроме того, без надлежащих целевых данных посещения потребителей происходят реже или приводят к меньшей конверсии.
Premium Beauty News - Может ли решение быть реализовано на любой платформе / сайте? Как это работает для потребителя?
Нидима Кохли - Это абсолютно прозрачно для потребителя. Они могут нажать «Digital Beauty Assistant» или любой другой подтолкнуть на сайте, чтобы начать тест и рекомендовать продукты. Они должны ответить на диагностический тест, спрашивая, например, о своем типе кожи, проблемах с кожей, волосах и теле и предпочтениях продукта или аромата.
Решение может быть внедрено непосредственно на сайт бренда или в интернет-магазине. Мы просто подключаем его к текущему веб-сайту (плагин Javascript / API), не изменяя дизайн или возможности покупки. Это просто дополнительная помощь для направления потребителю. Нам просто нужна подача продукта, а на настройку бренда / розничного продавца уходит всего 1-2 часа.
Диагностическая викторина может быть персонализирована в соответствии с категорией бренда.
Мы внедрили BME в Великобритании с французской аптекой . Им нужно было решение для персонализации красоты для веб-сайта и цифровой консультант по красоте, чтобы максимально соответствовать рекомендациям магазина. Специально разработанная технология была очень быстрой и простой в реализации, для этого потребовалась всего пара часов от основателя. Они уже видели 50% -ное увеличение AoV (средней стоимости заказа) и 400% -ное увеличение коэффициентов конверсии в продажи.
Этот инструмент также предлагает компаниям аналитическую информационную панель с детальной информацией о потребителях и показателях красоты, чтобы их клиенты могли персонализировать свою рекламу в социальных сетях и электронную почту. Это может быть осуществлено онлайн, через электронную почту или в магазине для каждой категории красоты.
Premium Beauty News - Вы недавно присоединились к ускорителю запуска технологий красоты L'Oréal на станции F в Париже. Как это тебе помогает?
Нидима Кохли - Программа нацелена на инновационные стартапы Beauty Tech, от малых до крупных предприятий. BME присоединился к программе в феврале, и она дает нам доступ к ресурсам L'Oréal, а также к бизнес-наставничеству и связям с инвесторами, например. Станции F и L'Oréal также проводят свои собственные мероприятия, чтобы помочь нам расти и приобретать больше навыков. Это реальная удача и преимущество в нашем конкурентном мире, за что я очень благодарен.
